Última actualización: 18 de agosto de 2026
1. Quién te vende
| Titular | Jorge Alfredo Cruz Rosales, persona física con actividad empresarial y profesional |
| RFC | CURJ811114K34 |
| Marca comercial | Cross Soluciones |
| Domicilio | Av. Las Américas M 124 L 13, S/N, Col. La Libertad, C.P. 87019, Ciudad Victoria, Tamaulipas, México |
| Contacto y soporte | contacto@crosssoluciones.com.mx |
| Horario | Lunes a viernes, 9:00 a 19:00 h (hora del centro de México) |
2. Qué estás comprando
Compras una licencia digital de uso, no el software ni su código. Cada licencia te permite usar la aplicación durante 365 días naturales, para una persona y un dispositivo activo a la vez.
El precio que ves en la ficha de cada producto es el precio final en pesos mexicanos. Si necesitas factura, solicítala al momento de tu compra escribiendo a nuestro correo de contacto.
3. Activación
La activación requiere conexión a Internet y vincula tu licencia a un identificador aleatorio de instalación y a una clave generada en tu propio equipo. No usamos la dirección MAC, el número de serie del disco ni ninguna huella invasiva de tu hardware.
Una vez activada, la aplicación funciona sin conexión mediante un permiso firmado con vigencia de hasta 30 días, más hasta 7 días de gracia. Para renovarlo necesitas conectarte de vez en cuando. Esa gracia no amplía la vigencia de 365 días.
4. Cambio de equipo
Tu licencia incluye dos transferencias automáticas por cada ventana de 365 días, para que puedas cambiar de computadora. Si se te agotan y pierdes o se te descompone el equipo, escríbenos: soporte puede liberarlo previa verificación de identidad.
5. Qué pasa cuando vence tu licencia
Al terminar los 365 días la aplicación bloquea la creación y edición de contenido nuevo, pero conservas para siempre:
- abrir y leer todo tu trabajo previo;
- imprimirlo;
- exportarlo a PDF y a Word;
- crear y restaurar respaldos.
Tus documentos nunca se borran, se cifran ni se retienen. Lo mismo aplica si tu licencia queda suspendida: tu información permanece intacta y el respaldo sigue disponible.
6. Renovación
La renovación es manual y prepagada. No guardamos tu tarjeta y no hacemos cargos automáticos. Si no renuevas, tu licencia simplemente vence y conservas todo lo descrito en el punto anterior.
7. Actualizaciones
Durante la vigencia se incluyen las actualizaciones de corrección y mejora que publiquemos para tu versión. Nunca se descargan ni se instalan sin tu permiso: la aplicación te avisa y tú eliges Actualizar ahora o Más tarde.
8. Formas de pago
El cobro lo procesa Mercado Pago. Nosotros no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
En pagos con efectivo o transferencia SPEI, generar la ficha o la referencia no es lo mismo que pagar: tu licencia se emite cuando el pago aparece acreditado, lo que puede tardar días.
9. Reembolso, cancelación y contracargos
Tienes 30 días naturales desde la emisión de tu licencia para pedir la devolución completa de tu dinero. Consulta la política de reembolso y cancelación para el detalle.
10. Soporte
Escríbenos a contacto@crosssoluciones.com.mx. Nuestro objetivo es darte una primera respuesta en 1 día hábil, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h.
11. Lo que no está permitido
No se permite revender, compartir, rentar, sublicenciar, eludir la activación ni distribuir códigos de licencia. Cualquier restricción de ingeniería inversa aplica sólo en la medida que permite la ley.
12. Suspensión
Podemos suspender una licencia por reembolso procedente, contracargo confirmado por el procesador de pagos, fraude o código obtenido ilícitamente, siempre conservando evidencia y ofreciéndote un canal de aclaración. Aun así, tu información local no se toca y el respaldo sigue disponible.
13. Tus datos
El contenido de tu trabajo se guarda en tu equipo y nunca se transmite a Cross Soluciones. Consulta el aviso de privacidad.
14. Responsabilidad
El software se entrega tal como se describe en su ficha de producto. Respondemos por que funcione conforme a esa descripción durante la vigencia de tu licencia y, si no lo hace y no logramos corregirlo, por devolverte lo pagado.
Eres responsable de conservar tus propios respaldos. La aplicación te da la herramienta para crearlos y restaurarlos, pero los archivos viven en tu equipo y nosotros no tenemos copia.
No respondemos por daños derivados de fallas de tu equipo, pérdida de información que no hayas respaldado, interrupciones de tu proveedor de Internet, ni del uso que des al contenido que produzcas con la aplicación.
15. Legislación
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Ante cualquier controversia de consumo puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para lo no previsto por la legislación de consumo, las partes se someten a los tribunales de Ciudad Victoria, Tamaulipas, sin perjuicio de tu derecho de acudir a los de tu propio domicilio.
Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la ley mexicana te reconoce como persona consumidora.
16. Cambios
Los cambios materiales se informarán antes de aplicarse y no reducirán retroactivamente el periodo que ya pagaste.
Cross Soluciones es la marca comercial de Jorge Alfredo Cruz Rosales, RFC CURJ811114K34. Contacto: contacto@crosssoluciones.com.mx