Última actualización: 28 de agosto de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
Jorge Alfredo Cruz Rosales, persona física con actividad empresarial y profesional, RFC CURJ811114K34, quien opera bajo la marca comercial Cross Soluciones, con domicilio en Av. Las Américas M 124 L 13, S/N, Col. La Libertad, C.P. 87019, Ciudad Victoria, Tamaulipas, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto de privacidad escribe a contacto@crosssoluciones.com.mx, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h (hora del centro de México).
2. Qué datos tratamos y para qué
2.1 Si compras o activas una licencia
| Dato | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Correo electrónico | Emitir tu licencia, identificarte en soporte y en cambios de equipo |
| Identificador aleatorio de instalación | Vincular la licencia a un dispositivo |
| Clave pública de tu dispositivo | Comprobar que es el mismo equipo, sin exponer datos de tu hardware |
| Referencia de compra | Conciliar tu pago y evitar emisiones duplicadas |
| Fechas de activación y vencimiento | Operar la vigencia y el funcionamiento sin conexión |
Tu correo se conserva de forma cifrada mediante una función irreversible.
2.2 Si nos escribes o agendas una cita
El sitio tiene formularios de contacto y un módulo de agendado. El nombre, correo, teléfono y mensaje que escribas se usan exclusivamente para atender tu solicitud.
2.3 Si nos pagas
El cobro lo procesa Mercado Pago. Cross Soluciones no recibe, no almacena y no tiene acceso a los datos de tu tarjeta ni a tus credenciales bancarias. Si solicitas factura, se recaban los datos fiscales necesarios para emitir el CFDI conforme a la legislación aplicable.
3. Qué datos NO recabamos
El contenido de tu trabajo permanece en tu dispositivo y nunca se transmite a Cross Soluciones. Nuestras aplicaciones guardan tu información localmente, sin sincronización automática entre equipos. En particular, no recibimos:
- planeaciones didácticas, contenidos, evaluaciones ni observaciones;
- nombres, datos ni diagnósticos de alumnas y alumnos;
- expedientes, listas, música, videos, clientes ni cotizaciones;
- el contenido de tus respaldos.
Tampoco recabamos tu ubicación, contactos, cámara, micrófono ni el contenido de otros archivos de tu equipo. No utilizamos la dirección MAC, el número de serie del disco ni ninguna huella invasiva del hardware para identificar tu dispositivo.
4. Datos personales sensibles
No recabamos datos personales sensibles. Nuestras aplicaciones para contextos educativos y de cuidado infantil están diseñadas para que la información pedagógica se registre de forma colectiva y permanezca en tu equipo.
5. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestras aplicaciones de escritorio y móviles no usan cookies, no incluyen rastreadores publicitarios y no envían telemetría de uso. Lo siguiente aplica únicamente a este sitio web.
| Cookie | Origen | Para qué | Vigencia |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics | Distinguir visitantes y medir el uso del sitio | 2 años |
_ga_<ID> | Google Analytics | Mantener el estado de la sesión de medición | 2 años |
_gcl_au | Google Ads | Atribuir conversiones a campañas publicitarias | 90 días |
_fbp | Meta (Facebook e Instagram) | Distinguir navegadores para medir y atribuir anuncios | 90 días |
_fbc | Meta (Facebook e Instagram) | Recordar de qué anuncio llegaste, cuando entras desde un enlace publicitario | 90 días |
| Cookies técnicas | WordPress | Sesión, preferencias y funcionamiento del sitio | Sesión |
Google actúa como tercero receptor de estos datos y los trata conforme a sus propias políticas. Puedes desactivar estas cookies desde la configuración de tu navegador o con el complemento de inhabilitación que Google ofrece; hacerlo no te impide usar el sitio.
Este sitio usa además el píxel de Meta. Cuando abres una página que lo incluye se envía a Meta Platforms el hecho de la visita —la dirección de la página, la fecha y hora y datos técnicos de tu navegador— y, si haces clic en los botones de prueba o de compra o reproduces el video de demostración, también ese hecho. No se envía tu nombre, tu correo ni ningún dato de tu trabajo. Meta actúa como tercero receptor y trata esos datos conforme a sus propias políticas. Puedes limitarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram, bloqueando las cookies de terceros en tu navegador o con una extensión de bloqueo; hacerlo no te impide usar el sitio ni comprar.
6. Con quién compartimos datos
No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia. Sólo realizamos las transferencias necesarias para operar:
| Destinatario | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Mercado Pago | Datos de tu operación de pago | Procesar el cobro |
| Datos de navegación del sitio | Medición y publicidad | |
| Meta Platforms | Datos de navegación del sitio y eventos de interés (visitas, clics en los botones y reproducción del video) | Medición y publicidad |
| OVHcloud | Alojamiento del servicio de licencias | Operación técnica |
| Autoridades competentes | Lo que legalmente requieran | Cumplimiento de obligaciones |
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los datos de licencia se conservan mientras tu licencia esté vigente y durante el plazo necesario para atender obligaciones fiscales, contables y de garantía posteriores. Nuestros registros de auditoría guardan valores irreversibles, no tu correo ni tu código de licencia.
8. Tus derechos ARCO
Puedes solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a contacto@crosssoluciones.com.mx.
Tu solicitud debe incluir: tu nombre y un medio para responderte, un documento que acredite tu identidad, la descripción clara de los datos y del derecho que ejerces, y cualquier dato que ayude a localizar tu información.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Cancelar tus datos de licenciamiento implica que tu licencia deja de poder validarse o transferirse. Tu información local no se ve afectada: seguirás pudiendo abrir, imprimir, exportar y respaldar tu trabajo.
9. Seguridad
El servicio de licencias usa HTTPS, permisos firmados con criptografía de curva elíptica P-256, protección contra reenvío de solicitudes y registros de auditoría. Las claves privadas de tu dispositivo se resguardan en el almacén protegido de tu sistema operativo y no son exportables.
Ningún sistema es infalible. En caso de una vulneración que afecte significativamente tus derechos, te informaremos conforme a la ley.
10. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta misma página indicando la fecha de la última actualización. Los cambios materiales se comunicarán al correo asociado a tu licencia.
11. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante competente en México.
Cross Soluciones es la marca comercial de Jorge Alfredo Cruz Rosales, RFC CURJ811114K34. Contacto: contacto@crosssoluciones.com.mx